Si te gustaría solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos en help@ambarcollections.com para más información. 

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Lamentablemente, no aceptamos cambios por motivos de higiene. SOLO devolveremos / cambiaremos el artículo si el pedido se recibió en malas condiciones.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Por favor contáctenos en help@ambarcollections.com con su consulta y número de pedido.

VENTANA DE TIEMPO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

La ventana de tiempo en la que puede solicitar un cambio o una devolución es de 14 días después de la entrega del pedido.

GARANTÍA

Todos nuestros artículos tienen una garantía de seis meses a partir del día en que se entrega su pedido. La garantía es válida contra defectos de materiales y / o mano de obra. La garantía excluye la cobertura por desgaste y / o abuso físico o accidental. Para mantener sus joyas en perfecto estado, visite nuestra guía Cuidado de joyas.

PLAZO DE ENTREGA Y COSTE

Para todos los pedidos, el servicio de mensajería es Royal Mail. Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación desde el cual podrá ver su pedido. Las entregas dentro del Reino Unido serán usando First Class signed for. Este es nuestro método estándar y el costo de esto está incluido. Ámbar también realiza envíos a países de la Zona Europea.

UK

Reino Unido Royal Mail First Class signed for:

ENVÍO GRATIS El plazo de entrega es de 2-3 días laborables.

ZONA EUROPA

INTERNACIONAL CERTIFICADO Y FIRMADO (5€): Con esta opción puede rastrear su paquete en todo momento. Debido al Brexit y Covid-19, los pedidos están tardando más de lo habitual. El plazo de entrega es de 5-10 días laborables. Por favor póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Algunas de nuestras piezas se hacen bajo pedido, por favor deje un margen de 3 a 5 días hábiles (dependiendo de la demanda) para el envío. Por favor contáctenos en help@ambarcollections.com si necesita un pedido urgente y haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud cuando sea posible. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener información sobre una pieza de joyería en particular. Ámbar Collections, LTD